Virgin mobile, l’originalité avant tout

Parmi les nombreux opérateurs de téléphonie mobile, Virgin mobile séduit les consommateurs grâce à des offres innovantes et compétitives.

Comparatif offres de forfaits mobiles

« Nous avons les moyens de vous détendre du mobile ». Avec ses slogans décalés, et ses affiches publicitaires sexy et colorés, l’opérateur mobile virtuel Virgin mobile a réussi à s’imposer sur le marché en misant sur l’originalité et l’humour. Filiale de Virgin Group, la compagnie téléphonique d’origine britannique a déjà réussi à s’implanter dans plusieurs pays, tels que le Royaume-Uni, l’Australie, l’Afrique du Sud, les Etats-Unis, le Canada et, depuis 2006, la France. Avec plus de 400’000 clients aujourd’hui dans l’Hexagone (et plus de 10 millions dans le monde), Virgin mobile renouvelle et innove constamment ses services pour satisfaire les besoins et les budgets de chacun.

Récemment arrivée sur la liste des offres, Dooble s’avère particulièrement avantageuse pour ceux qui ont du mal à dire « au revoir » au téléphone : elle multiplie gratuitement par deux le temps de conversation inclus dans le forfait. Par exemple, si l’on opte pour un engagement de 2 ans à 23,90€ par mois qui comprend une heure de conversation, une deuxième heure est offerte, sans condition, ni restriction ! Comme le dit si bien l’acteur belge Jean-Claude Van Damme dans le spot publicitaire pour le forfait Dooble, on s’appelle « car on a rien à se dire ». Attention, il est possible de souscrire à un tel forfait jusqu’au 30 janvier 2008, ensuite ce sera trop tard ! Si les forfaits bloqués permettent de stopper les dépenses une fois le crédit épuisé, l’offre Excess, au contraire, supprime toutes limites : aussi bien pour les SMS que pour les appels, l’option « illimitée » est disponible. Pour que l’excès ne soit tout de même pas synonyme de ruine, Virgin mobile propose des tarifs encore plus avantageux au-delà du forfait.

L’attitude et la philosophie « Virgin » séduisent et semblent combler les consommateurs. Selon une étude réalisée sur un échantillon de 6000 clients de Virgin Mobile en début d’année 2007, 92% des clients sont prêts à recommander Virgin mobile à leurs amis, 95% sont satisfaits et même très satisfaits du Service Client Virgin Mobile, et 88% trouvent que le Service Client Virgin Mobile est meilleur que celui de leur ancien opérateur.

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D’ailleurs, recommander Virgin mobile à un proche ne s’avère pas inutile grâce à l’offre parrainage. Lorsqu’un nouveau client choisit un téléphone avec le contrat d’engagement qu’il préfère, il peut indiquer le nom de la personne qui lui a conseillé l’opérateur. Dès la validation de l’abonnement, parrain et filleul bénéficient d’un mois de forfait offert. Trois parrainages sont permis, ce qui équivaut à trois mois de forfait gratuit.

Les cartes prépayées de Virgin mobile présentent de nombreux avantages : outre le fait d’être disponibles sans engagement, elles sont rechargeables sur mesure depuis l’Internet. Ainsi, chaque client décide du montant à créditer sur sa carte selon ses besoins, et peut le faire à tout moment, 24h/24 et 7 jours sur 7. De plus, 5€ de communication sont offerts dès l’ouverture d’une ligne.

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Après avoir choisi un téléphone portable et un forfait, ne reste plus qu’à personnaliser son appareil. Là encore, Virgin mobile se met au service de ses clients : toute une série de sonneries (CD originaux, bruitages…), des logos, des vidéos ainsi que des jeux sont disponibles sur son site internet. Des titres récents tels que « Jacques a dit » de Christophe Willem ou « 1973 » de James Blunt feront vibrer les téléphones les plus branchés.

Ainsi, grâce à ses tarifs compétitifs, sa gamme de produits dernier cri et son offres attrayantes, Virgin mobile est devenu leader sur le marché des opérateurs alternatifs et réserve sûrement bien d’autres surprises aux consommateurs toujours en quête de nouveauté.

Melinda Marchese

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