Assurance panne et accident auto
Démarches en cas de panne automobile
Démarches en cas d'accident automobile

Démarches en cas de panne automobile

Lorsqu'une panne survient, n'effectuez aucune réparation vous même. Si vous avez souscrit à une assistance, appelez votre assureur qui vous enverra un dépanneur. Si vous n'avez pas l'assistance,  amenez votre véhicule dans un garage, si possible agréé par votre assureur. Les garages agréés sont partenaires avec des assurances et ont passé des conventions sur le service et le prix. Ce partenariat vous permet de payer les réparations à un coût minoré.

Contactez votre assureur et envoyez-lui le devis ainsi qu'une copie de votre permis de conduire et de la carte grise du véhicule.

Si le garage travaille en direct avec l'assureur, le garagiste appellera lui-même le plateau technique et effectuera les démarches pour vous.

Le plateau délivre un accord de prise en charge des coûts de réparation. Le garagiste doit attendre l'accord de la compagnie avant toute réparation.

Démarches en cas d'accident automobile

Le constat amiable n'est pas obligatoire à remplir. Néanmoins il vous servira de preuve, facilitera le remboursement et accélèrera les démarches. Remplissez le constat amiable avec la personne avec qui vous avez eu l'accident. Avant de signer, vérifiez que le constat est complètement rempli. Il faut aussi que vous soyez d'accord avec le conducteur du véhicule car une fois le constat envoyé, vous ne pourrez plus remettre en question ce qui a été écrit et notamment les circonstances de l'accident. Une fois le constat complété et signé par les 2 parties vous disposez de 5 jours pour l'envoyer à votre assureur.

Que vous ayez souscrit ou non à une assistance, appelez l'assureur pour déclarer le sinistre. Si vous ne pouvez pas l'appeler au moment de l'accident, vous disposez de 5 jours pour le déclarer. Joignez à la déclaration du sinistre le constat amiable. Pensez à gardez dans votre véhicule un ou plusieurs constats amiables, délivrés par votre assureur.

Les démarches pour la déclaration d'un sinistre se sont simplifiées. Il est possible de déclarer son sinistre à son assureur par un simple appel téléphonique, grâce à des applications de téléphone portable, en ligne sur internet ou par courrier.

La déclaration se fait rapidement mais le remboursement par votre assureur demande un certain temps. L'assureur n'est pas un technicien. Il faut donc qu'il passe par des intermédiaires comme des garages et des experts pour décider de prendre en charge ou non le coût des réparations.
 

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